Guus Schrijvers

In Heerenveen zitten een patiënt en zijn mantelzorger aan tafel ter voorbereiding van een keukentafelgesprek. De patiënt doet open voor de Wmo-consulente. Die ziet de mantelzorger aan tafel zitten. Zij stuurt haar weg onder de woorden: ‘u heeft hier niets mee te maken’.

Eigen regie
Op vrijdag 13 november 2015 was deze mantelzorger aanwezig bij een bijeenkomst van de ouderbonden in Heerenveen. Daar deed zij haar verhaal. Ondergetekende was spreker op deze ouderenbond bijeenkomst. Heerma Kooke en Harriet Hollander, medewerkers van Zorgbelang Fryslan, vergezelden mij. Aanwezig waren zo’n honderd vriendelijke ouderen. De titel van mijn voordracht was: ‘De eigen regie en kwaliteit van zorg nu we langer thuis “moeten” wonen’. De PowerPoint presentatie kan je hier downloaden.

Boegeroep
Ik vroeg aan de zaal: wie van u heeft al eens aan een keukentafelgesprek meegedaan? Ongeveer een derde antwoordde met ‘ja’. Daarna vroeg ik: wat zijn uw ervaringen? Als door een wesp gestoken reageerde de zaal met afkeer en boegeroep. Na een paar minuten verzocht ik hiermee op te houden. Sinds het boegeroep bij inspraakavonden over vluchtelingenopvang kan ik daar niet meer tegen.

Voorbeelden
De zaal bedaarde en ik vroeg om voorbeelden. Een van de voorbeelden is het voorval hierboven. Een andere voorbeeld: ‘de WMO-consulente luisterde absoluut niet naar mijn verhaal. Haar afwijzend besluit stond al bij voorbaat vast’. Nog een voorbeeld: ‘De WMO-consulent was in dienst van een zorgaanbieder. Hij praatte mij zorg aan van zijn eigen organisatie, die ik eigenlijk niet wilde’.

Reactie wethouder
In Heerenveen is Jelle Zoetendal als wethouder verantwoordelijk voor de keukentafelgesprekken. Ik heb dit bericht inmiddels aan hem doorgestuurd. Als hij reageert, zal ik zijn reactie op mijn website plaatsen.

29 oktober 2015 organiseert Zorgbelang Fryslan in Heerenveen het Fries Zorgcongres. Het thema is: Meer democratie in de zorg. De toegang is gratis.
Friesland heeft al eeuwenlang ervaring met inspraak van burgers, cliënten en verzekerden. Kan deze inspraak hersteld worden na drie decennia decentralisaties? Aan de hand van interessante lezingen en parallelsessies gaan de deelnemers na in hoeverre het mogelijk is meer democratie in de zorg te krijgen.

Programma
Voorzitter van Zorgbelang Nederland, Eeke van der Veen, is een van de sprekers op het congres. Hiervoor was hij Kamerlid en bestuurder van een zorgverzekeraar. Van der Veen gaat in op de participatie democratie die in ons land floreert naast de politieke democratie.

In vier parallelsessies komen innovatieve voorbeelden van beleidsbeïnvloeding van burgers en cliënten aan bod. Bert Holman is voorzitter van de koepel van Wmo-adviesraden. Hij schetst een toekomstperspectief voor de WMO-adviesraden. Ondergetekende zit dit congres voor, als interim directeur van Zorgbelang Fryslan.

Zorgbelang Duim 2015
Op het eind van het congres wordt de Zorgbelang Duim 2015 uitgereikt. Dit is een jaarlijks terugkerende prijs voor een vernieuwend project waarbij de cliënt/patiënt centraal staat.

Aanmelden
Wil je deelnemen aan het Fries Zorgcongres op 29 oktober in Heerenveen? Meld je dan (kosteloos) aan via het inschrijfformulier. Bellen kan ook: 085-4832433. De congresbrochure kan je hier downloaden.

Van de week verscheen in de Leeuwarder Courant een advertentie voor een nieuwe directeur/bestuurder van Zorgbelang Friesland. Dat is een vereniging van 95 Friese patiëntenorganisaties. Ondergetekende is daar thans bestuurder-ad interim.

Wij hanteren het zogeheten ABC van Zorgbelang Fryslan:
A = Adviesrecht bij zorgaanbieders, gemeenten en zorgverzekeraars;
B = Beïnvloeding van professionals bij het maken van hun richtlijnen, beslisbomen en zorgpaden;
C = Co-productie van professional en cliënt/patiënt aan de keukentafel, in de spreekkamer of waar dan ook. Wij stimuleren op allerlei manier het gebruik van dit ABC.

Wil je solliciteren op deze boeiende en uiterst zinvolle baan? Bekijk dan hier het volledige functieprofiel. De sollicitatietermijn sluit begin september.

In haar afscheidsspeech noemde en roemde Diana Monissen, bestuursvoorzitter van De Friesland Zorgverzekeraar Zorgbelang Fryslân. Zij kondigde aan dat De Friesland Zorgverzekeraar (DFZ) een verzekerdenraad gaat instellen met 200 leden. Dit omdat DFZ dezer dagen 200 jaar bestaat.

Harriet Hollander (rechts op de foto) en ondergetekende (beiden werkzaam bij Zorgbelang Fryslân) hebben bij DFZ bepleit dat die raad bij voorkeur zou moeten bestaan uit actieve patiënten, die lid zijn van patiëntenorganisaties.

Per 22 mei 2015 ben ik benoemd tot ad-interim directeur van Zorgbelang Fryslân. Dit is de vereniging van gehandicaptenorganisaties, patiëntenverenigingen en ouderenbonden in Friesland.

Er zijn op dit moment drie belangrijke onderwerpen die spelen rond de zorg in Friesland.
Allereerst kent de provincie een aantal krimpregio’s. De vraag wordt actueel hoe je in deze gebieden voldoende huisartsen, verpleegkundigen en ziekenhuizen overhoudt. Wij zullen (gevraagd en ongevraagd) adviezen hierover uitbrengen, zodat er zowel kwalitatief als kwantitatief voldoende zorg overblijft in deze regio’s.

Decentralisatie
Het tweede onderwerp is de overgang van verzorgingsstaat naar verzorgingsgemeenten. Door de decentralisatie krijgen gemeenten er een hoop taken en bevoegdheden bij. Zorgbelang is als geen ander in staat om te monitoren of de kwaliteit van de zorg in Friesland op peil blijft en te inventariseren of er knelpunten zijn. Daarnaast zijn wij adviespunt. Dus als iemand een vraag of klacht heeft over de zorg, de jeugdhulp of de maatschappelijke dienstverlening, geven wij deze persoon informatie, advies en ondersteuning. Bijvoorbeeld een cliënt met een Wlz-indicatie die ondersteuning nodig heeft bij het regelen van de zorg, of bij het maken van nieuwe afspraken hierover.

Patiëntenbelang
De substitutie van de ziekenhuiszorg naar de eerstelijnszorg is het derde onderwerp. Wij adviseren bij het ontwikkelen van beleid hierover, waarbij het patiëntenbelang voorop staat. Ook monitoren wij hoe die verschuiving uitwerkt; of er bijvoorbeeld geen nieuwe wachtlijsten ontstaan hierdoor.

Uitdaging
Het lijkt me een leuke uitdaging om samen met de collega’s van Zorgbelang Fryslân een bijdrage te leveren aan de belangen van patiënten en cliënten, gehandicaptenorganisaties, patiëntenverenigingen en ouderenbonden. Hopelijk kan ik daarbij volop gebruik maken van de kennis die ik opgedaan heb bij het schrijven van mijn laatste boek Zorginnovatie volgens het cappuccinomodel. Ik voel me in ieder geval in de rug gesteund door het nieuwe college van Gedeputeerde Staten dat zijn vertrouwen uitgesproken heeft in Zorgbelang Fryslân en de subsidie voor de komende vier jaar heeft gecontinueerd.

Over Zorgbelang Fryslân
Als belangenorganisatie zetten wij ons in voor de belangen van alle inwoners van Friesland. Daarbij gaat het onder meer om de mensen die in het ziekenhuis komen, naar de huisarts gaan, een zorgverzekering afsluiten, cliënt van de jeugdzorg zijn, thuiszorg krijgen, in een woonvorm voor gehandicapten wonen of andere vormen van zorg ontvangen. Door met de zorgsector verbeterprojecten uit te voeren werkt Zorgbelang aan een goede zorg voor iedereen in Fryslân. Om dat te bereiken:

• doen we (vaak in opdracht van zorginstellingen) onderzoek: wat vinden patiënten en cliënten belangrijk in de zorg?;
• geven we onafhankelijk informatie en advies in geval van vragen en klachten;
• luisteren we naar ervaringen van patiënten en cliënten. Zo houden wij de kwaliteit van de zorg in de gaten en signaleren goede voorbeelden en verbeterpunten. Deze bespreken we met zorginstellingen, zorgverzekeraars en gemeenten;
• voeren we (als het moet) patiëntvriendelijke acties.

Meer informatie over Zorgbelang Fryslân vind je hier.